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MLOG Customer Service
Unter Service verstehen unsere Kunden mehr als "nur" die Überwachung und Wartung bestehender Anlagen. So wie wir auch. Mit MSERVICE bieten wir unseren Partnern daher ein modulares System professioneller Dienstleistungen an, das je nach Bedarf in Anspruch genommen werden kann. Turnusmäßige oder nutzer-definierte Wartung, Schulung, Seminar oder Workshop: Als unser Kunde bestimmen Sie exakt Umfang und Dauer, denn Service ist mehr als Wartung. Vom einzelnen Ersatzteil on demand bis hin zum Rund-um-Service, der Ihnen jederzeit den Rücken frei hält.
Unser Servicepersonal ist durch regelmäßige Schulungen immer mit dem neuesten Stand der Technik vertraut und steht Ihnen über unsere Helpline 24 Stunden am Tag zur Verfügung.
Wollen Sie darüber hinaus auch die Instandhaltung Ihrer Materialflusssysteme in die Hände erfahrener Profis legen? MOPERATOR ist unser Angebot für das komplette Outsourcing der technischen Betreuung Ihrer Lager- und Materialflusssysteme.
Die Bausteine unseres Service
Schulungen
Die Schulung Ihrer Mitarbeiter beginnt sinnvollerweise bereits während der Montage- und Inbetriebnahmephase und beinhaltet zu Projektende eine mehrtägige Komplettschulung. Gerne vermitteln wir Ihren Mitarbeitern im Rahmen einer Inhouse-Schulung Grundkenntnisse wie z.B. SPS-Schulungen.
Anlagenwartung
Für die Wartung der Anlage bieten wir Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten, wie z.B. turnusmäßige oder nutzungsabhängige Intervalle, an.
Fernwartung via Router
Zur Betreuung unserer weltweit realisierten Anlagen verfügen wir über die Möglichkeit der Fernwartung via Router- und VPN-Verbindungen.
Ersatzteilhaltung
Zur Sicherstellung einer hohen Anlagenverfügbarkeit bieten wir Ihnen einen umfangreichen Ersatzteilservice.
Helpline
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen bei Bedarf 365 Tage im Jahr 24 Stunden rund um die Uhr an der eigens für Sie eingerichteten, individuellen Helpline zur Verfügung. Sie sprechen mit Technikern, die Ihre Anlage bis ins Detail kennen.
Dialog
Wir begleiten unsere Kunden über Jahrzehnte in engem, persönlichen Kontakt. Das in der Planungsphase gemeinsam erstellte Lastenheft wird in regelmäßigen Workshops gemeinsam überprüft und aktualisiert. Schulungen und Seminare halten Ihre Mitarbeiter ständig auf dem Laufenden.
Ansprechpartner Service
Immer für Sie erreichbar
Für unsere Kunden sind wir immer erreichbar.
Hier einige der wichtigsten Ansprechpartner mit ihren Durchwahlnummern.
Fon +49 (0)7131.136-0
Fax +49 (0) 7131.136-302
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Name | Tel. | |
Alfred Kramer | -484 | |
Gabriele Hayn | -364 | |
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Thomas Pillich | -291 | |
Antonio Garcia | -348 | |
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Denis Jung | -136 | |
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Manfred Recker | -246 | |
